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Casino Las Vegas En Vivo es propiedad y está operado por Las Vegas en Vivo B.V.
Es responsabilidad exclusiva del jugador consultar sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción dada para el juego en línea.
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES serán aplicables para apuestas, juegos de casino a través del SITIO DE INTERNET AUTORIZADO, la utilización de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de todos los términos y Condiciones Generales descritos.
Registro de Cuenta LOS JUEGOS CON APUESTAS ESTÁN PROHIBIDAS PARA LOS MENORES DE EDAD. Solo podrá registrarse como usuario si tiene la edad legal que determine la ley del país donde vive. Para utilizar los servicios, antes debe registrarse para crear una cuenta en nuestra página www.lasvegasenvivo Puede acceder a cualquiera de nuestros servicios desde su cuenta.
Con la realización de la apuesta o la participación en el juego, EL USUARIO declara haber alcanzado la edad mínima de 18 años, necesaria para la participación en apuestas en México.
EL USUARIO acepta al quedar registrado, que no habrá lugar a la presentación de demandas de indemnización por daños y perjuicios en contra de la sociedad y/o sus auxiliares ejecutivos, por ejemplo, por fallos del sistema o transmisión de datos defectuosa, retrasada, o improcedente, a menos que dichos fallos o errores de transmisión se deban a un comportamiento negligente grave por parte de la sociedad.
EL USUARIO acepta que la sociedad no asume responsabilidad alguna en lo que a errores de introducción, de transmisión y/o de valoración se refiere, así como que la sociedad se reserva especialmente el derecho de corregir, eventualmente a posteriori, errores o fallos producidos, especialmente en la introducción de cuotas de apuestas y/o en la valoración de resultados de apuestas (como por ejemplo, una equivocación entre diferentes cuotas o acontecimientos, equipos, etc...), o de declarar todas aquellas apuestas afectadas como no válidas.
Las marcas, logotipos y avisos comerciales referentes al SITIO DE INTERNET e incluidos en la misma, están en su totalidad debidamente registrados y protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial, por lo que se prohíbe su reproducción, total o parcial.
Es requisito indispensable para la colocación de apuestas y participación en juegos con apuestas y sorteos el registro de EL USUARIO. Para registrarse, deberá complementar correctamente y en su totalidad el formulario de registro preestablecido, el cual incluye los siguientes datos:
o Nombre y apellidos.
o Dirección de e-mail.
o Fecha de nacimiento.
o Género (Masculino o Femenino).
o Elección de un nombre de usuario.
o Elección de una contraseña.
o Número Móvil.
EL USUARIO manifiesta bajo protesta de decir verdad que la información proporcionada es verídica. Con el fin de determinar la veracidad del cliente podremos solicitar documentación adicional. El incumplimiento de cualquier requisito indispensable podría provocar que la cuenta quede excluida de participación.
Sólo es permitido abrir una cuenta para utilizar la plataforma de juego por persona.
La sospecha de posesión de varias cuentas resultara en el cierre definitivo de su cuenta. Cualquier actividad sospechosa o criminal será denunciada a las autoridades que correspondan.
El nombre con el que registró su cuenta debe coincidir con el nombre de la tarjeta de crédito u otra cuenta de pago que utilizara para realizar ingresos o recibir dinero en su cuenta.
Para confirmar su identidad, podemos solicitar en cualquier momento pruebas suficientes de ella.
Como cliente es su deber mantener su nombre de usuario y contraseña confidencial y no revelarlos a nadie. Al ser usuario acepta que es su responsabilidad las actividades y transacciones derivadas de su cuenta.
Cada persona que se identifique entrando con su usuario y contraseña correctos, es asumido por nosotros que es Usted, y todas las transacciones donde el nombre de usuario y la contraseña han sido ingresados correctamente será considerada como válida. No somos responsables de cualquier acceso de terceros a su cuenta de jugador y en ningún caso, nos haremos responsables de cualquier pérdida incurrida por usted como resultado del mal uso de su nombre de usuario y contraseña por cualquier persona o por cualquier acceso no autorizado a su cuenta de jugador.
Restricciones Legales. El cliente acepta ser el único responsable de determinar si el uso del Casino Online es legal en su país. Ciertos países no han determinado la legalidad de los juegos de azar en internet, y otros han dictado específicamente que tales juegos son ilegales.
Nuestros servicios no deben ser utilizados por personas a quienes la ley se los prohíba.
La disponibilidad de los servicios no se interpretará como una oferta o invitación de nuestra parte para usar la plataforma en un país donde dicho uso es ilegal (Lasvegasenvivo.com) No se tiene la intención de que nadie use el Casino Online donde dicho uso sea ilegal.
El uso del Casino Online está prohibido en donde esté prohibido por cualquier Ley que lo rija y cualquier ganancia obtenida de tal uso prohibido será invalida.
No está permitido el uso del Casino Online para uso comercial o en nombre de otra persona.
Responsabilidad del Usuario Es su responsabilidad asegurarse de que comprende y entiende las normas y procedimientos de los juegos en el Casino en línea y el uso de juegos online en general, antes de participar en este tipo de juegos El usuario es responsable de comprobar que las instrucciones referentes a apuestas son correctas antes de confirmarlas. Las Vegas en Vivo no aceptará ningún tipo de responsabilidad, ni responderá de ningún error por su parte a este respecto.
Usted es completamente responsable de todos los impuestos, cuotas y otros gastos fortuitos o que provengan de cualquier Ganancia resultante del uso del Casino Online.
Apuestas Dinero Real:
La participación en apuestas con dinero real presupone que el usuario ha ingresado dicho dinero en su cuenta mediante la utilización de cualquiera de los modos de depósito establecidos por la sociedad o bien ha percibido un saldo activo como consecuencia de una campaña de promoción. Sólo se podrán realizar apuestas válidas si en la cuenta del usuario existe un saldo mínimo equivalente al importe que se desea apostar. Los usuarios deberán estar dentro del territorio nacional para poder hacer uso de nuestra oferta de apuestas. El usuario debe estar plenamente consciente de que hay un riesgo de perder dinero a través del uso del Software para jugar en el Casino Online.
La participación en apuestas con dinero real reconoce que el usuario ha ingresado dicho dinero en su cuenta mediante la utilización de cualquiera de los métodos de depósito establecidos por la sociedad o bien ha percibido un saldo activo como consecuencia de una campaña de promoción.
Sólo se podrán realizar apuestas válidas si en la cuenta del usuario existe un saldo mínimo equivalente al importe que se desea apostar.
Como usuario entiende que las transacciones financieras en la cuenta las manejaremos directamente o por medio de un Proveedor de Pagos.
No se garantiza que no habrá ningún retraso en el procesamiento o la recepción de Depósitos o Retiros.
Usted reconoce y acepta que su Cuenta de Jugador no es una cuenta bancaria y por lo tanto no está asegurada, garantizada, patrocinada o protegida de otra manera por ningún sistema de seguros de depósitos o bancario o por cualquier otro sistema similar de seguros de cualquier otra jurisdicción, incluyendo, pero no limitado a su jurisdicción local. Por otra parte, la Cuenta de Jugador no gana intereses sobre ninguno de los fondos existentes en ella.
Usted acepta pagar totalmente cualquiera y todos los pagos y las sumas debidas a nosotros o a Proveedores de Pagos en conexión con su uso del Casino Online.
Cualquier Apuesta que usted haga será tratada por nosotros como una autorización para cobrar de su Cuenta de Jugador.
A condición de que el saldo de su Cuenta de Jugador en el momento en que se realice la Apuesta es mayor o igual a la suma de la
Apuesta, vamos a cargar en su cuenta en la suma de la Apuesta.
Su cuenta de jugador será inmediatamente acreditada con la cantidad de cualquier Ganancia que usted haga.
Retiro de dinero su cuenta de usuario. Debido a los estrictos requisitos contra el lavado de dinero, requerimos una o más formas de documentación para verificar su identidad. Si durante un período continuo de 180 días desde nuestra solicitud de esta documentación de verificación, aún no hemos recibido lo mismo de usted, entonces los fondos restantes en su cuenta se eliminarán y su cuenta se cerrará.
Verificación de Cuenta * Identificación fotográfica válida * Tarjeta de Crédito (Copia por los dos lados, el nombre tiene que ser igual al del usuario) * Comprobante de Domicilio
Puede tomar hasta 72 horas procesar sus documentos y actualizar su cuenta. Después de esto, podrá retirar de su cuenta.
Usted es el único responsable de registrar, pagar y contabilizar ante cualquier autoridad gubernamental, tributaria u otra autoridad relevante cualquier impuesto que pueda pagarse sobre cualquier ganancia pagada a usted
Derechos: En el caso que sospechemos un fraude o actividad fraudulenta por su parte o, en el caso de sospecha de conteo de cartas en cualquiera de los juegos en vivo, tendremos el derecho de retener cualquier suma de su cuenta que está en exceso de su depósito original, y si lo consideramos necesario, para iniciar cualquier procedimiento judicial para cobrar cualesquiera pagos debidos por usted.
Tendremos derecho a retener cualquier cantidad pago o las ganancias hasta que la identidad de la persona ganadora es verificada a nuestra satisfacción, con el fin de asegurar que se están haciendo el pago de cualquier ganancia a la persona correcta.
Si no ha realizado ningún tipo de apuesta en Su Cuenta de Jugador por un período continuo de ciento ochenta días su cuenta será considerada como inactiva.
Métodos de depósito:
Los depósitos en cuenta se podrán realizar mediante los siguientes mecanismos:
• Transferencia bancaria o SPEI.
• Tarjeta de Crédito y Débito.
• Depósito en tiendas de conveniencia o departamentales.
Aun cuando nosotros no hacemos cargo alguno por depósitos realizados vía transferencia bancaria, débito o tarjetas de crédito, el cliente debe tener en cuenta que algunos operadores de tarjetas de crédito categorizan las transacciones de apuestas como "efectivo". Esto puede ser causa de cobro de un cargo de interés fijo y / o desde la fecha de pago. Los depósitos de cuentas bancarias (vía SPEI), deberán de provenir de la cuenta del titular que por ende será el usuario propietario de la cuenta en lasvegasenvivo.com. Por tal motivo la Operadora se reserva el derecho de invalidar dichas transacciones, devolviéndolas a la cuenta bancaria de la cuál hayan resultado transferidas y de no ser posible la devolución a la cuenta de origen se dará aviso a las autoridades correspondientes.
Disputas o Reclamos: No se considerarán reclamos ni disputas más de 7 días hábiles después de la fecha de la transacción original. Por la presente, se compromete a plantear tales reclamos o disputas con el departamento de servicio al cliente en aclaraciones@lasvegasenvivo.com El equipo de soporte de la compañía revisará su reclamo y le proporcionará su decisión dentro de los 15 días hábiles posteriores a la presentación de su reclamo o disputa.
Límites de depósito
Los límites de depósitos serán aplicados según las políticas de cada sistema de Modos de Depósito.
Tarjeta de crédito y débito:
Cabe mencionar que el proceso de comprobación de la transacción puede llevar entre 10 y 20 segundos.
Para que tu transacción se realice correctamente verifica que tu banco acepte transacciones e-gaming.
Una vez ingresados los datos correctos, la cantidad será abonada en tu cuenta de lasvegasenvivo.com
Las transacciones aparecerán en su estado de cuenta como: Balance General.
Algunos ingresos se pueden procesar mediante Mastercard SecureCode o Verified by Visa, los cuales representan protección adicional cuando realizas pagos con tu tarjeta. Es posible que se pida introducir un número PIN o una contraseña para aprobar el pago. La instalación de este servicio es rápida, fácil y gratuita.
Sencillo y sin intermediarios, así es la nueva forma para depositar en lasvegasenvivo.com que tú mismo podrás controlar y que podrás usar de manera sencilla desde el sitio web o cualquier dispositivo móvil.
Disponible con tarjetas Visa, Mastercard y Carnet en crédito y débito.
Monto mínimo de depósito de $100.00.
SPEI:
Este método personalizado genera una CLABE exclusiva para ti, la cual nos permite identificar tus movimientos y acreditarlos a tu cuenta SPORTIUM. Ahora podrás hacer tu transferencia en cualquier momento del día y jugar a la hora que quieras.
Nuestro sitio no cobrará comisión, sin embargo, tu banco puede cargar un costo por el servicio
Monto mínimo de depósito de $100.00.
OXXO:
Tu referencia es única y podrás utilizarla siempre.
Puedes acudir a depositar a todas las tiendas Oxxo de la República Mexicana.
Tu depósito se verá reflejado al instante.
No tienes que notificar tu depósito, la transacción es totalmente automática
El monto máximo por transacción es de 10,000 MXN, y puedes realizar hasta tres por hora.
Monto mínimo de depósito de $100.00.
Nuestro sitio no cobrará comisión, sin embargo, Oxxo Pay cobrará un costo por el servicio ($15.00 MXN).
De apuestas gratuitas y bonos de marketing
El SITIO DE INTERNET podrá llevar a cabo promociones para lo cual publicará sus respectivas mecánicas y reglas, mismas que estarán a la vista de EL USUARIO en el SITIO DE INTERNET.
EL USUARIO al participar en cualquiera de dichas promociones, acepta de manera expresa las Reglas y Mecánica de las mismas.
Todas las promociones están limitadas a una por persona, dirección, correo electrónico, número telefónico y misma cuenta de retiros.
A menos de que se especifique lo contrario, los bonos son solo canjeables una vez.
Para los efectos del presente capitulo, se entiende como “rollover”, a las veces que EL USUARIO tiene que apostar la cantidad recibida en el bono para convertirse en dinero real.
A menos de que se especifique lo contrario, para poder redimir cualquier bono, se deben cumplir las condiciones de rollover en los días establecidos de cada bono al momento de haber sido otorgado. De no ser así los fondos contenidos en la cuenta de bonos, serán cancelados.
Es importante señalar que el retiro de fondos de la cuenta principal, cuando aún se tienen bonos activos o pendientes, conlleva a la cancelación automática del saldo disponible en bonos.
En caso de un mal uso de un bono, lasvegasenvivo.com se reserva el derecho de deducir el bono y las ganancias asociadas, del saldo de la cuenta del cliente.
Los bonos activos serán cancelados cuando el cliente solicite un retiro de su cuenta.
Los clientes deben depositar al menos $200MXN con el fin de retirar cualquier ganancia.
Límites de ganancias
Los límites de ganancias máximas para EL USUARIO serán de 1,500,000.00 (un millón quinientos mil pesos) por jugada. En caso de que se demuestre que EL USUARIO, en contra de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, ha abierto varias cuentas y ha realizado en ellas la misma apuesta, el límite de ganancias será aplicable a la suma de las ganancias obtenidas de estas apuestas.
Pagos
Antes de proceder por primera vez al retiro de un saldo activo en dinero real existente en una cuenta, el usuario deberá remitir a la sociedad una imagen de un documento de identidad oficial en el que figure una fotografía.
El usuario autoriza que la Sociedad suministre la información que nos ha dado a las agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad y datos de la(s) tarjeta(s). Estas entidades realizarán un proceso de verificación sobre las bases de datos (públicas o privadas) que tienen disponibles y conservarán un registro de dicha verificación.
A fin de evitar cualquier actividad ilegal o fraudulenta, cooperamos con las autoridades pertinentes, otros proveedores de servicios online y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones. Usted entiende que también su cooperación puede ser requerida.
La sociedad se reserva el derecho de suspender la cuenta y retener las ganancias generadas por el manejo de tarjeta de crédito/débito con titularidad cuestionable, que haya sido reportada como extraviada o robada.
Si se demostrase que EL USUARIO ha abierto varias cuentas, lasvegasenvivo.com se reserva el derecho de cancelar todas las jugadas y las cuentas de EL USUARIO múltiple, así como negar el retiro del saldo positivo obtenido por las jugadas efectuadas por EL USUARIO múltiple.
De acuerdo con la legislación vigente en México, lasvegasenvivo.com podrá entregar al usuario, previa solicitud, una constancia de retención sobre todos aquellos premios que excedan de $10,000.00 (Diez mil pesos 00/100M.N.). Para ello, la sociedad solicitará en todos los casos el Registro Federal de Contribuyentes ó la C.U.R.P. del usuario para poder emitir la correspondiente constancia de retención.
El retiro de las ganancias se realizará únicamente a nombre del titular de la cuenta correspondiente. El monto máximo de retiro diario será de 50,000.00 (cincuenta mil pesos). Para depósitos realizados con tarjetas de crédito / débito, el rollover debe de ser 1x (vez) el valor del depósito, siendo en este caso sin posibilidad de realizar el retiro sin cumplir el rollover antes mencionado.
Las apuestas derivadas de la realización de un cashout no contribuirán para rollover.
Reclamaciones de balance o saldo
Cualquier reclamación que EL USUARIO pudiera tener con respecto al balance o saldo de su cuenta, a partir del evento o actividad que determine un cambio en el mismo, deberá realizarlo enviando dicha reclamación al correo electrónico contacto@lasvegasenvivo.com o bien comunicándose por el chat de la plataforma lasvegasenvivo.com, la cual será atendida y respondida en un lapso no mayor a 48 horas. La ausencia de reclamación será considerada como conformidad con el saldo de la cuenta.
Para el pago de premios, los comprobantes ganadores tendrán una vigencia de 60 días hábiles para ser cobrados o reclamados.
Aviso de privacidad
Todos los datos proporcionados por parte de EL USUARIO serán registrados exclusivamente por lasvegasenvivo.com.
De acuerdo con las medidas de protección de datos personales sus datos no podrán ser ni vendidos ni alquilados a terceros a no ser que usted lo autorice expresamente. Para poder ayudar en el esclarecimiento de fraudes en las apuestas o de manipulación de los juegos, estaremos autorizados en caso de que se produzca una situación tal a comunicar los datos grabados del usuario a asociaciones deportivas, a las autoridades o a terceros, que puedan ocuparse de aclarar tales sospechas. La sociedad cumple totalmente la legislación actual en lo que a la obtención de datos e información personal y a la elaboración de éstos se refiere.
Cuando se cierra una cuenta de apuestas, los datos personales almacenados se mantendrán en nuestra base de datos durante el plazo de garantía establecido por ley, generalmente de 3 años, tras el cual serán borrados si así lo solicita. No es posible borrar los datos personales antes del citado plazo de garantía, porque dichos datos tienen que estar disponibles por su propia seguridad en caso de ser necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de pretensiones legales ante la administración o ante una instancia judicial.
Lasvegasenvivo.com tiene la obligación de proteger la información personal proporcionada por EL USUARIO y son los ÚNICOS responsables de su tratamiento cuando sean recabados a través del SITIO DE INTERNET, o por cualquier otro medio, apegándose en todo momento a los preceptos relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
El ingreso y/o registro de datos personales implica el consentimiento pleno y sin reservas de LOS USUARIOS para el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. En el caso de que se requieran datos financieros, será necesario que EL USUARIO otorgue su consentimiento expreso antes de proporcionar los mismos.
EL USUARIO tiene la posibilidad de cancelar en cualquier momento el envío de promociones y otros e-mails enviados por lasvegasenvivo.com con fines publicitarios. La cancelación podrá realizarla en la sección se determina en el SITIO DE INTERNET.
EL USUARIO es consciente de que por motivos administrativos la ejecución de dicha cancelación transcurrirá en un periodo de tiempo de hasta 24 horas.
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Del fraude de las apuestas deportivas
En el supuesto de que lasvegasenvivo.com sospeche de la manipulación de un evento, lasvegasenvivo.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de:
• Cancelar la oferta de cualquier evento o serie de eventos en su selección de pronósticos.
• Retrasar y/o retener los pagos en cualquier evento o serie de eventos en su selección de pronósticos hasta que la integridad de dicho evento o serie de eventos haya sido confirmada por la federación deportiva competente.
Además, si las autoridades deportivas competentes confirman que la manipulación activa de un acontecimiento se ha producido en cualquier evento o serie de eventos, lasvegasenvivo.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar cualquier apuesta realizada en dichos eventos, ya sea por cualquier individuo identificado a la hora de haberse servido de información privilegiada para apostar o cualquier otra persona que, según la opinión razonable de lasvegasenvivo.com, tenga conexión, actúe en contubernio o esté implicado de cualquier otra forma con tal individuo.
En caso de sospecha de fraude en las apuestas o de manipulación ilícita de los partidos, lasvegasenvivo.com estará autorizada a comunicar los datos grabados de EL USUARIO (únicamente aquellas informaciones relacionadas con el acto ilícito vinculadas a la apuesta o apuestas en cuestión), a asociaciones deportivas, a las autoridades o a terceros que puedan estar involucrados en la aclaración de tales sospechas.
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Derechos: En el caso que sospechemos un fraude o actividad fraudulenta por su parte o, en el caso de sospecha de conteo de cartas en cualquiera de los juegos en vivo, tendremos el derecho de retener cualquier suma de su cuenta que está en exceso de su depósito original, y si lo consideramos necesario, para iniciar cualquier procedimiento judicial para cobrar cualesquiera pagos debidos por usted.
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Métodos de depósito:
Los depósitos en cuenta se podrán realizar mediante los siguientes mecanismos:
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Límites de depósito
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A menos de que se especifique lo contrario, para poder redimir cualquier bono, se deben cumplir las condiciones de rollover en los días establecidos de cada bono al momento de haber sido otorgado. De no ser así los fondos contenidos en la cuenta de bonos, serán cancelados.
Es importante señalar que el retiro de fondos de la cuenta principal, cuando aún se tienen bonos activos o pendientes, conlleva a la cancelación automática del saldo disponible en bonos.
En caso de un mal uso de un bono, lasvegasenvivo.com se reserva el derecho de deducir el bono y las ganancias asociadas, del saldo de la cuenta del cliente.
Los bonos activos serán cancelados cuando el cliente solicite un retiro de su cuenta.
Los clientes deben depositar al menos $200MXN con el fin de retirar cualquier ganancia.
Límites de ganancias
Los límites de ganancias máximas para EL USUARIO serán de 1,500,000.00 (un millón quinientos mil pesos) por jugada. En caso de que se demuestre que EL USUARIO, en contra de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, ha abierto varias cuentas y ha realizado en ellas la misma apuesta, el límite de ganancias será aplicable a la suma de las ganancias obtenidas de estas apuestas.
Pagos
Antes de proceder por primera vez al retiro de un saldo activo en dinero real existente en una cuenta, el usuario deberá remitir a la sociedad una imagen de un documento de identidad oficial en el que figure una fotografía.
El usuario autoriza que la Sociedad suministre la información que nos ha dado a las agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad y datos de la(s) tarjeta(s). Estas entidades realizarán un proceso de verificación sobre las bases de datos (públicas o privadas) que tienen disponibles y conservarán un registro de dicha verificación.
A fin de evitar cualquier actividad ilegal o fraudulenta, cooperamos con las autoridades pertinentes, otros proveedores de servicios online y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones. Usted entiende que también su cooperación puede ser requerida.
La sociedad se reserva el derecho de suspender la cuenta y retener las ganancias generadas por el manejo de tarjeta de crédito/débito con titularidad cuestionable, que haya sido reportada como extraviada o robada.
Si se demostrase que EL USUARIO ha abierto varias cuentas, lasvegasenvivo.com se reserva el derecho de cancelar todas las jugadas y las cuentas de EL USUARIO múltiple, así como negar el retiro del saldo positivo obtenido por las jugadas efectuadas por EL USUARIO múltiple.
De acuerdo con la legislación vigente en México, lasvegasenvivo.com podrá entregar al usuario, previa solicitud, una constancia de retención sobre todos aquellos premios que excedan de $10,000.00 (Diez mil pesos 00/100M.N.). Para ello, la sociedad solicitará en todos los casos el Registro Federal de Contribuyentes ó la C.U.R.P. del usuario para poder emitir la correspondiente constancia de retención.
El retiro de las ganancias se realizará únicamente a nombre del titular de la cuenta correspondiente. El monto máximo de retiro diario será de 50,000.00 (cincuenta mil pesos). Para depósitos realizados con tarjetas de crédito / débito, el rollover debe de ser 1x (vez) el valor del depósito, siendo en este caso sin posibilidad de realizar el retiro sin cumplir el rollover antes mencionado.
Las apuestas derivadas de la realización de un cashout no contribuirán para rollover.
Reclamaciones de balance o saldo
Cualquier reclamación que EL USUARIO pudiera tener con respecto al balance o saldo de su cuenta, a partir del evento o actividad que determine un cambio en el mismo, deberá realizarlo enviando dicha reclamación al correo electrónico contacto@lasvegasenvivo.com o bien comunicándose por el chat de la plataforma lasvegasenvivo.com, la cual será atendida y respondida en un lapso no mayor a 48 horas. La ausencia de reclamación será considerada como conformidad con el saldo de la cuenta.
Para el pago de premios, los comprobantes ganadores tendrán una vigencia de 60 días hábiles para ser cobrados o reclamados.
Aviso de privacidad
Todos los datos proporcionados por parte de EL USUARIO serán registrados exclusivamente por lasvegasenvivo.com.
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Cuando se cierra una cuenta de apuestas, los datos personales almacenados se mantendrán en nuestra base de datos durante el plazo de garantía establecido por ley, generalmente de 3 años, tras el cual serán borrados si así lo solicita. No es posible borrar los datos personales antes del citado plazo de garantía, porque dichos datos tienen que estar disponibles por su propia seguridad en caso de ser necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de pretensiones legales ante la administración o ante una instancia judicial.
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